Возрат на дистационной продаже

В пятой статье серии "Обзор закона о защите прав потребителей" речь пойдет про особенности дистанционной продажи товаров. Если Вы пропустили предшествующие статьи, то рекомендую начать изучение с первой части , так как многие базовые понятия, которые будут использоваться ниже, рассмотрены ранее.

Возрат на дистационной продаже

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму консультанта или позвоните по телефонам:

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область

+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в интернет-магазин

Закон о дистанционной торговле возврат товара продавцу

Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Previous Share Flag Next. При этом, обмен таких товаров возможен в порядке и на условиях ст. Продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и или радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Соблюдение ключевого признака невозможность ознакомиться с товаром или его образцом при заключении договора свидетельствует о дистанционном способе продажи. Получение акцепта лицом, направившим оферту, является свидетельством того, что договор заключен. Договор может быть заключен с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При этом, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение как минимум 7-и дней после передачи а также в любое время до передачи , потребовав возврата уплаченной за товар суммы.

При передаче товара, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная информация: Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а адрес место нахождения продавца, по которому осуществляется возврат товара; б режим работы продавца; в максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил; г предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Минимальный срок - 7 дней. Максимальный - устанавливается продавцом по своему усмотрению. Отсутствие какого-либо из пунктов выше может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара и являться основанием для продления срока возврата с 7-и дней до 3 месяцев если только максимальный срок возврата, установленный продавцом не длительнее.

При продаже товаров дистанционным способом, не действует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату который действует при обычном способе продажи. Но не любой товар подлежит возврату. Единственные ограничения — нельзя вернуть товар, имеющего индивидуально-определенные свойства, или если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем Требования к состоянию товара при возврате следующие — возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Но не часто эксплуатацию товара возможно осуществить без утраты товарного вида. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Если покупатель решит возвратить товар продавцу своими силами, то продавец обязан возвратить ему полную сумму, уплаченную за товар. Также, полная сумма должна быть возвращена в случаях, когда продавец не тратился на обратную доставку например, если услуга возврата продавцу невостребованного покупателем товара включена в стоимость доставки товара до покупателя , или не смог предъявить чеки, подтверждающие расходы на обратную доставку товара от потребителя.

При отказе от товара в случае, когда товар еще не передан потребителю, продавец также должен возвратить всю сумму. При этом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным то есть товар считается переданным, после чего покупатель становится обязанным принять переданный ему товар с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре например, почтовое отделение , а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина.

Кроме возмещения обратной стоимости доставки товара, правила продажи товаров дистанционным способом или ст. Если товар не был предоплачен, то потребитель вообще ничего не обязан возмещать продавцу при отказе от товара. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Tags: права потребителей. Post a new comment Error. We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post Anonymously. Your reply will be screened Your IP address will be recorded. Post a new comment. Preview comment. Post a new comment 2 comments.

Возврат товара в интернет-магазин: тонкости

Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Previous Share Flag Next. При этом, обмен таких товаров возможен в порядке и на условиях ст.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. 8.

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

Оплатили товар, заказанный в интернет-магазине, получили на почте. При вскрытии оказалось, что товар не соответствует заказанному ни по внешнему виду, ни по модели. Звонил в магазин, нет ответа. Что можно сделать, чтобы вернуть товар и получить свои деньги? Отношения, связанные с продажей товаров на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и др. Согласно п. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики.

Купить систему Заказать демоверсию. Постановлений Правительства РФ от

Возврат товаров купленных по интернету (дистанционный способ продажи)

Дистанционная торговля — это реализация товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащемся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и или радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Главная особенность дистанционной торговли — у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Заключая договор ни покупатель, ни продавец непосредственно не вступают в контакт, не видят друг друга. Отношения между продавцом и покупателем при дистанционном способе продажи товара регулируются п. Согласно статьи

Дистанционный способ покупки товаров

Реализация товара, предполагающая виртуальное ознакомление клиента с его свойствами, носит название дистанционный способ продажи товара. Более подробные условия приведены в Правила продажи товаров дистанционным способом далее — Правила. Данный документ не применяется при заказах работ или услуг как самостоятельного объекта торговли если они сопутствуют покупке товара, то Правила действуют , в случае приобретения через автоматы по продаже и при заключении договора в результате торгов. Под дистанционной продажей товаров понимается их реализация с помощью буклетов, рекламных проспектов, каталогов, интернета. Словом, любой способ, исключающий прямое ознакомление покупателя со свойствами продукции. Перечень товаров, реализуемых через интернет-магазины, обширен. Ограничения устанавливаются только для отдельных видов продукции: алкоголя и иных предметов, продажа которых ограничена законом.

19). Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом. Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным.

Дистанционная продажа товаров

В соответствии со ст. Закона о защите прав потребителей дистанционный способ продажи товаров является формой заключения договора купли-продажи, когда покупатель не имеет возможности лично потрогать нужный ему товар и осуществляет выбор на основании ознакомления с предоставленными продавцом каталогами, проспектами, буклетами, фотоснимками, средствами связи или другими способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром. Помимо интернет-магазинов такой способ продажи характерен для популярных теле-магазинов, когда покупатель видит товар только с экрана телевизора.

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Основные положения дистанционной торговли регулируется ст.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Повторное награждение медалью не допускается. Это экономит в среднем 2-3 часа. Оформление загранпаспорта возможно только после получения кода активации и подтверждения всех данных на сайте. Рассмотрим в статье, каким образом осуществляется в Альфастрахование возврат страховки по кредиту в различных ситуациях. Сам акт на ремонт опять же должен включать в себя ряд обязательных требований.

Установить типовую форму справки о размере заработной платы (денежного довольствия) согласно приложению. Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть товар ненадлежащего качества (впрочем, и надлежащего тоже) вне зависимости от того, есть товарный чек у покупателя или. Ответственность за совместную жизнь не перекладывается на одного из партнеров, поэтому сосуществование становится комфортным и приятным обоим.

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область

+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

Вам будет интересно:
Срок периода ликвидации банка Кто должен менять трубы в неприватизированной квартире Материнский капитал за близнецов Помощь в получении миграционной карты в москве Как проверить долги по коммуналке Восточный банк оплата кредита онлайн Повышающий коэффициент на электроэнергию с 2016 года Вредные производственные факторы на рабочем месте сварщика Какие документы для втэк Заявление о предоставлении отпуска на 1 день
Комментарии
Спартак

изучаем, дклаем выводы, боремся..

thillengmo

Отработала в школе почти 5 лет.

Зинаида

Такая серьезная тема не может перебиваться вставками с "кикишкина".

Сусанна

ставь лайк если вас тоже!

Добавить комментарий
Согласен на обработку персональных данных