Закон о защите прав потребителей гарантия

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

Закон о защите прав потребителей гарантия

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму консультанта или позвоните по телефонам:

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область

+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон "О защите прав потребителей" и гарантийное обслуживание

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные. Есть предложения, замечания или пожелания?

Свяжитесь с редакцией! Мы обязательно ответим. Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель продавец, исполнитель или любое третье лицо принимает на себя обязательства по бесплатному ремонту или замене соответствующей продукции в связи с вводом ее в обращение. Следовательно, проведение бесплатного ремонта в течение определенного срока — сущность гарантии.

Проведение ремонта заключается в устранении недостатков товара для обеспечения использования его по назначению. Недостатки устраняются путем замены или ремонта комплектующего изделия или отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, прилагаемом к продукции см. Стоит заметить, что гарантийные обязательства в любом случае включают любые обязательства производителя исполнителя или продавца, предусмотренные рекламой.

Когда речь идет о продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей, устанавливается срок годности. Он указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к продукции при продаже. В таком случае именно этот срок и будет считаться гарантийным. Отмечаем, что продажа товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов , а также товаров, срок годности которых стек, запрещается.

Продавец обязан передать покупателю товар, на который установлен срок годности, с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до окончания этого срока ст.

Отметим, что существует несколько случаев, когда начало отсчета гарантийного срока определяется по другим правилам см. Продажа товаров Дата для расчета гарантийного срока Общий случай От даты изготовления Продажа сезонных товаров одежда, меховые и другие изделия С начала соответствующего сезона, который устанавливается КМУ см.

Постановление КМУ от Если идет речь об объекте строительства, соответствующие требования могут быть предъявлены не позже 10 лет с дня передачи их потребителю. Обнаружив в течение установленного гарантийного срока недостатки, потребитель имеет право требовать см. Такие требования потребитель предъявляет или продавцу по месту покупки товара , или производителю.

Что касается непродовольственных товаров, которые были в использовании, а реализовывались через розничные комиссионные торговые предприятия, то указанные требования потребителя удовлетворяются с согласия продавца. В случае выявления в течение такого срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя см.

Стоит также принимать во внимание, что, в соответствии со ст. Отметим, что при наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению , а в случае необходимости проверить качество товара — в течение 14 дней или по договоренности сторон. А если товара нет, такое требование должно быть удовлетворено в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. В случае если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель имеет право выдвинуть другие требования, например, расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар деньги.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации независимо от модели. Перечень товаров, из которых образуется обменный фонд, утвержден постановлением КМУ от В такой перечень входят телевизоры, микроволновые печи, магнитолы, кухонные и вязальные машины, пылесосы, холодильники, телефоны, персональные компьютеры и другие.

Недостатки товара, относительно которых потребитель предъявил требование бесплатного устранения, должны быть устранены в течение 14 дней с даты предъявления или с согласия сторон в другой срок. Очень важным моментом, содержащимся в п. Это требование может быть предъявлено в течение определенного срока службы, а если он не установлен — в течение 10 лет, если в товаре были обнаружены недостатки существенные недостатки , возникшие по вине производителя.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа , а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа , его заменяющего, с отметкой о дате продажи. Хотя права, предоставленные потребителям Законом о защите прав потребителей, достаточно весомы, однако требования не будут подлежать удовлетворению , если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Порядок гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров установлен Постановлением КМУ от К эксплуатационным документам относятся текстовые, графические конструкторские документы, которые отдельно или вместе дают возможность ознакомиться с потребительскими свойствами товара и в которых определяются правила его эксплуатации, в частности технический паспорт или другой документ, его заменяющий.

Эксплуатационные документы должны соответствовать ГОСТ 2. На товары иностранного происхождения, которые ввозятся в Украину, эксплуатационные документы должны быть выполнены на государственном языке и языке государства происхождения товара.

Потребитель должен помнить, что на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии:. Если товар вышел из строя по вине потребителя, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, потребитель теряет право на гарантийное обслуживание. В случае необходимости определить причины потери качества товара, гарантийный срок которого не истек, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от потребителя направить такой товар на экспертизу.

Такая экспертиза проводится за счет продавца. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товару потребителю, требования потребителя не подлежат удовлетворению, и потребитель обязан возместить продавцу предприятию, которое выполняет его функции затраты на проведение экспертизы. Приложение 1 к Порядку гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров. Такая ситуация на практике возможна скорее в виде исключения, чем как типичная операция.

Согласно п. По окончании 5 месяцев, в течение которых потребитель по уважительным причинам не явился за получением отремонтированного товара, исполнитель направляет потребителю второе письменное сообщение. А через 6 месяцев со дня, определенного в квитанции, товар подлежит реализации.

Однако за счет вырученных от продажи средств исполнитель может покрыть только расходы на реализацию и хранение товара — остальные средства направляются на депозит государственной нотариальной конторы или частного нотариуса на имя потребителя.

Согласно ст. Таким образом, продавец обязан принять у покупателя телевизор ненадлежащего качества и удовлетворить одно из требований, приведенных выше. Кроме того, этой же ст. В случае замены товара на такой же товар, но другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки — исходя из стоимости на время покупки.

Поэтому пересчет стоимости в любом случае проводится, если товар обменивается на товар другой модели. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента представления соответствующего заявления.

Какое бы решение не принял покупатель, оно должно быть удовлетворено. За отказ удовлетворить требование покупателя продавец будет нести ответственность в десятикратном размере стоимости проданного товара исходя из цен, действовавших на время приобретения данной продукции см.

В описанной ситуации потребитель имеет дело с товаром ненадлежащего качества. В соответствии с ч. По Закону о защите прав потребителей, устранение недостатков некачественного товара то есть ремонт проводится в течение 14 дней со дня предъявления покупателем такого требования. Однако закон допускает, что при согласии сторон может быть установлен другой срок ремонта.

Поэтому, подписывая Акт приемки товара в сервисном центре, следует внимательно проверить не только правильность данных о товаре и его состоянии на момент сдачи в ремонт, но и информацию о сроках выполнения работ. Но это не значит, что покупатель должен все это время оставаться без купленного им товара. Обратите внимание: ст. Для этого продавец, производитель предприятие, удовлетворяющее требования потребителя , обязаны создавать иметь обменный фонд товаров.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока четырнадцать дней потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара. RU UA. Попробовать бесплатно Подписка. Напишите нам Профиль Мои рассылки Моя подписка Выйти. Войти Вы уже зарегистрированы? Или пройдите регистрацию E-Mail Пароль Wrong user. Печать Мои статьи. Какие права и обязанности потребителей согласно законодательству?

Какие главные обязательства производителей и продавцов относительно продажи продукции предусмотрены законодательством с целью защиты прав потребителей? Что потребитель должен знать о сертификации продукции? Какими нормативными документами должны пользоваться СХД при торговле через интернет-магазин, чтобы не нарушать норму Закона о защите прав потребителей?

Имеют ли право граждане получать кредиты на территории Украины в валюте, не будет ли это нарушением Закона о защите прав потребителей? Уголок потребителя Обязательно ли в торговом помещении размещать уголок потребителя и какая информация в нем должна находиться? Обязательно ли в помещении СХД, оказывающего бытовые услуги населению, размещать уголок потребителя и какая информация в нем должна находиться? Обязательно ли СХД, оказывающим гостиничные услуги, размещать уголок потребителя и какая информация в нем должна находиться?

Предусмотрена ли ответственность СХ за отсутствие на видном месте в месте торговли оригинала лицензии на право розничной торговли алкогольными напитками табачными изделиями или если имеется только нотариально заверенная копия лицензии?

Необходимая информация о товарах, работах, услугах Как правильно должна предоставляться потребителям субъектами торговли необходимая, доступная, достоверная и своевременная информация о продукции? Что потребитель должен знать о продающемся товаре оказываемых услугах, выполняемых работах?

Нужно ли расшифровывать L-код закодированная дата изготовления , который размещен на этикетке алкогольных напитков, импортируемых в Украину, а именно обеспечить указание на этикетке даты, месяца и года производства разлива напитков? Гражданин оформил перевод денежных средств за границу, уплатив банку необходимую сумму комиссии. Работники банка указали клиенту конкретную сумму денежных средств, которая будет зачислена на счет переводополучателя.

Однако на счет получателя поступила меньшая сумма, чем нужно. Клиент обратился в банк за разъяснениями. Работник банка сообщил о дополнительных комиссиях, которые были взысканы при переводе средств. Правомерны ли действия банка? Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание Что такое гарантийный срок и с какого дня он начинает отчисляться?

Какие предусмотрены гарантии для потребителей в течение гарантийного срока? Какие документы должны подтверждать право на гарантийное обслуживание приобретенного товара?

Гарантийный срок: что об этом пишут законы Украины

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные. Есть предложения, замечания или пожелания?

Гарантийный срок на товар, права потребителя. Гарантийный талон, гарантийный ремонт та обслуживание в сервисном центре - Украина.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами далее - расчетный документ ;. Термины "пищевой продукт", "непригодный пищевой продукт" употребляются в значении, приведенном в Законе Украины "Об основных принципах и требованиях к безопасности и качеству пищевых продуктов". Термин "лечебные средства" употребляется в данном Законе в значении, приведенном в Законе Украины "О лечебных средствах". Термин "изделия медицинского назначения" употребляется в данном Законе в значении, приведенном в Законе Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг". Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров кроме пищевых продуктов и кормов, если другое прямо не установлено данным Законом , работ и услуг и производителями и продавцами товаров, производителями работ и поставщиками услуг.

Профи Винс -

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них. Эти документы выдвигают жесткие требования к качеству товаров, которые продавец производитель передает своим покупателям. Так, товар, который продавец производитель передает или обязан передать покупателю, должен отвечать требованиям к его качеству в момент его передачи, если другой момент определения соответствия товаров этим требованиям не установлен договором купли-продажи ч.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на запчасти: - установленные без проверки состояния подвески на момент установки. На амортизаторы, которые установлены на не сертифицированной станции, или самостоятельно покупателем распространяется гарантия 14 дней с даты продажи покупки. Гарантийные обязательства не распространяются на автозапчасти: - установленные без проверки состояния подвески на момент установки. Одна часть выхлопной системы с монтажными материалами. Гарантийные обязательства не распространяются на автозапчасти: - установлены без проверки состояния электрических сетей, реле-регулятора напряжения, катушки зажигания или деталей системы зажигания автомобиля; - свечи зажигания с признаками нагара.

Изготовитель исполнитель обеспечивает надлежащую работу применение, использование продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором. Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не предусмотрено нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, прилагаемом к продукции. Гарантийные обязательства в любом случае включают также любые обязательства производителя исполнителя или продавца, предусмотренные рекламой. Для продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и который считается гарантийным сроком. Срок годности исчисляется начиная с даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным для использования, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования. Продажа товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается. На сезонные товары одежда, меховые и другие изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, устанавливается Кабинетом Министров Украины.

Гарантия на одежду и аксессуары: Сезоны одежды: Осенне — зимний: с 1 октября;. — Весенне-летний: с 1 апреля. Гарантийный срок.

Гарантийный срок на товар, что нет определенного сезона носки, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар — с начала соответствующего сезона Статья 7 ЗЗПП. Гарантия на изделие действительна только в период сезона, к которому этот товар относится. Например, кожаные босоножки гарантия 30 дней приобретено 10 сентября в 6 дней до окончания сезона. Гарантия на них истекает 7 июня следующего года на 24 день от начала летнего сезона.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров на которые установлен гарантийный срок - технического паспорта или иного документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи. Требования потребителя о технически сложных бытовых товаров рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг" и технического паспорта или другого документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Есть определённые риски также у покупателей.

И платиться ли. Метро Чистые пруды, Москва. Привет от жителя Перу. При регистрации случаев инфекционных заболеваний проводятся сани-тарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия в соответствии с санитарным законодательством Российской Федерации.

Любой договор влечет за собой обязательства для каждой из сторон. После принятия заявления судья подготавливает дело к разбирательству путем выявления источников актуальных сведений и направления запросов в учреждения и организации, где могут содержаться данные о последнем местонахождении без вести пропавшего.

А те жлобы что урвали себе эти кусочки дороги -не парятся даже что бы сделать дополнительные терминалы оплаты-наверно денег жалко. Адвокат Андрей Комиссаров советует ввести в договор возможность исполнения обязанностей третьими лицами за счёт приобретающего недвижимость.

Проверка займёт около пяти минут. В связи с этим, для конечного покупателя увеличивается риск неполучения жилого помещения.

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область

+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

Вам будет интересно:
На пмж в данию из россии Расчет пенсии сотрудникам мвд в 2017 году Упк рф близкие родственники Субсидия на жкх в 2018 Размер государственной пошлины при подаче иска в суд Обязателен ли оклад в трудовом договоре Код на больничном с производственной травмой Через сколько вступает в силу решение апелляционного суда Перечень строительных материалов для налогового вычета Ндфл по больничным листам 2018 сроки оплаты
Комментарии

Пока нет комментариев (:

Добавить комментарий
Согласен на обработку персональных данных